El desempeño de las empresas, y por consiguiente su capacidad de producción, esta determinado por el grupo humano que la conforma. Esta es una idea que da un vuelvo radical al funcionamiento y foco de atención tradicional del campo laboral. Las habilidades y características personales se han vuelto cada vez más centrales a la hora de elegir y contratar empleados.
La importancia del manejo efectivo de equipos ha ido aumentando a través del tiempo. Hace años las empresas validaban características individuales como conocimientos técnico y grados de especialización. Actualmente las habilidades de interacción grupal han tomado un rol principal en el mundo laboral, abriéndose a la búsqueda de nuevas características. Características que florecen en el momento en que la persona se pone en relación con otros, destacando sus habilidades comunicacionales, capacidad de liderazgo y manejo de conflictos.
Sentirse escuchado es de las cosas más importantes que una persona puede sentir. “Ayer le llevé mis ideas a mi jefe y me escuchó con atención” dice José Miguel, un joven ejecutivo que muestra con esta frase que se sintió considerado, tomado en cuenta, valorado.
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